Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε το κουμπί "Προηγούμενο" ή το κουμπί "home-αρχική" που θα σας επιστρέψει στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μας. Με αυτό το τρόπο διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας και μπορείτε να συνεχίσετε να πλοηγήστε στο web site μας, ωστόσο τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στο καλάθι δεν αφαιρούνται. Για να αφαιρεθούν θα πρέπει να επιλέξετε το εικονίδιο του καλαθιού και να επιλέξετε διαγραφή.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 24630 54707 και 24630 502293 ή μέσω e-mail: info@e-color.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 24630 54707 και 24630 502293 ή μέσω e-mail: info@e-color.gr ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Επιστροφή Προϊόντων

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή.

Ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή και δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεταφορικών εξόδων σε περίπτωση επιστροφής. Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή .

Οι επιστροφές παραγγελιών που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του e-shop εκτελούνται αποκλειστικά και μόνο τηλεφωνικώς στα παρακάτω τηλέφωνα: 2463054707 και 2463502293 (Δευτ. - Παρ.: 09:00 - 14:00 & Σαβ.: 09:00 - 15:00)

* Επιστροφές δε γίνονται δεκτές σε καλλυντικά τα οποία έχουν ανοιχτεί.

* Σε όλα τα υπόλοιπα προϊόντα, μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.e-color.gr εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση όπως και η συσκευασία. * στις αλλαγές δεν ισχύουν τα Εκπτωτικά Κουπόνια, ενώ τα προϊόντα που επιλέξατε για Αλλαγή/Παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το e-shop κατά την ώρα ολοκλήρωσης  της  Αλλαγής/Παραγγελίας.